國泰證券數位化創新：引領台灣金融「口碑行銷」新紀元
台灣金融業的數位轉型進程正在加速，而「口碑行銷」成為新一輪市場競爭的重要策略。國泰證券於2025年勇奪「網路口碑之星」大獎，不只體現其數位化創新的深度，更在資安治理上樹立業界標竿。此次獲獎代表台灣消費者在諸多金融品牌中，特別青睞國泰證券在社群媒體行銷、品牌信任感經營，以及顧客服務上的專業表現。自 2015 年設立數位證券處，並於 2017 推出敦南數位分公司以來，國泰證券每一步都踩在金融科技創新的浪頭上，紮實寫下台灣金融業的數位化新篇章。
▲ 國泰證券將數位創新與資安治理化為品牌資產，成功贏得2025網路口碑之星大獎，促使證券產業以數據分析平台及用戶體驗提升重塑新標竿。
這次榮獲「網路口碑之星」的殊榮，更凸顯金融業數位轉型已與品牌經營緊密相扣。現代消費者愈來愈重視能否即時、個人化完成證券交易服務，因此，國泰證券結合大數據分析、AI 應用和便捷行動介面，全方位提升用戶體驗，並將數位安全管理融入每一環節。這不僅塑造專業信賴感，也讓金融業的服務模式更貼合台灣民眾的數位生活。
深耕資安治理與用戶體驗優化——2025網路口碑之星解密
2025 年度「網路口碑之星」大獎注重企業於社群口碑與用戶體驗提升的雙重努力。國泰證券明確將資安治理當作經營核心，從國際級資安標準、AI 風險控管模型，到自家 App 身份認證加密，層層把關消費者信任。近期更榮獲「BSI 英國標準協會數位信任卓越獎」，公開數據顯示，其在數位信任度網路聲量指標 1 年內成長突破 105.4%，深獲用戶肯定。
在提升用戶體驗方面，國泰證券啟動數據驅動的新策略，藉由數據分析平台精準打造年齡分層專屬推播、財經教育活動及個性化投資工具。不僅如此，結合明星藝人推廣財經知識，也讓社群互動力單年成長超過 215.5%。這種金融業數位轉型口碑做法，有效讓品牌於消費者心中落實「好用」、「安全」、「值得信任」的形象，而這些成果也為「國泰證券口碑行銷案例」帶來新啟發。
數位轉型驅動下的台灣金融業生態革新
台灣金融業正歷經結構性調整，面對全球市場與本地數據分析挑戰，數位化創新變成不可逆的趨勢。國泰證券等業者早已導入AI、智慧風控平台以及個人化數位服務，有效提升營運效率並壓低成本。例如推動智慧加減碼、股息再投資，還有即將於2025年底上線的小樹點折抵專案，將投資與生活融合，大大貼近台灣庶民金融實際需求，同時放大用戶數位體驗。
金管會倡議的「普惠金融」與數位金融人才培育政策，也讓國內多家證券商加速投入品牌形象塑造、客戶關係管理與社群口碑與用戶體驗優化浪潮。數位銀行、金融科技創新、資安治理早已是每一家券商掌握競爭主導權的核心要素。根據外部公開數據，數位安全管理成效甚至直接影響用戶黏著度，已成為數位時代品牌信任感經營策略的重心。
品牌信任感與社群口碑成就業界典範
想在金融數位轉型口碑戰場長紅，品牌信任感經營策略絕對不可或缺。國泰證券近三年力推資訊公開透明、數位流程貼心簡單、即時互動與回應，深獲台灣消費者肯定。數位資安治理與用戶體驗升級，也讓其連續蟬聯網路口碑之星大獎，帶動整體金融品牌向上提升。
得獎團隊進一步指出，國泰證券持續優化社群媒體行銷觸及，主動創造正向對話情境，不僅讓品牌深入在地消費者心中，更透過多面向數據追蹤精準調整策略，加速品牌形象塑造及社群口碑與用戶體驗優化。當前業界共識是，只有主動傾聽、強化跨部門合作與資訊透明度，才能實現網絡信任建立與數位口碑資本的長期累積。
這些成功案例，也像領頭羊一樣讓各產業開始重視數位化創新與資安治理在「信任競爭時代」的必要性，帶動更多台灣本地企業走向可持續的客戶關係管理與品牌升級之路。
未來趨勢：數位創新、普惠金融與永續發展並進
2025 年各大國際金融科技與資安創新獎，頻繁聚焦台灣在金融業數位轉型及相關資安治理上的表現，彰顯金融科技創新成台灣競爭力關鍵。未來，AI 廣泛應用於客戶數據洞察、智能客服、個人化預測與智慧風控，將加強數位金融安全管理與服務貼心度。多家本地金融機構均積極規劃新一代數據分析平台，鎖定高齡友善、普惠金融等社會需求，朝「大眾金融＋責任治理」並進。
專家普遍預測，異業合作與資料倫理將成為推動產業健康發展主軸。資訊安全與用戶隱私需求極速升級，企業不只要打造更有溫度的金融生活場景，更要積極運用SEO與社群媒體行銷，深化品牌形象塑造、網絡信任建立、長期用戶體驗提升。這場金融數位轉型的競賽，正朝來自消費者信任和實質口碑累積的全方位發展邁進。
六略科技的專業觀點：如何打造堅實的數位化口碑行銷與資安治理
六略科技長期專注於金融業數位轉型的產業洞察，認為數位化創新與資安治理已是品牌口碑行銷不可或缺的根基。要在台灣金融市場脫穎而出，企業須牢牢抓住以下要點：
- 從關鍵詞研究出發，深入調查台灣本地用戶搜尋與消費行為，並精準布局如「口碑行銷」、「數位化創新」、「資安治理」等SEO重點詞，自然結合到官網、部落格、社群媒體，提升品牌曝光能見度並導引高意圖客群。
- 利用數據分析平台追蹤用戶行為、網站熱點與來源，不斷迭代網站內容與介面設計，以用戶體驗提升為導向，完善數位服務並持續強化「金融業數位轉型口碑」。
- 資安治理方面，應注重技術基礎建設（如SSL、伺服器異常偵測）、身份認證優化及ISO/IEC 27001等國際資安標準，逐步打造成熟的數位信任生態，並落實定期自主稽核與改善行動。
- 社群媒體行銷搭配關鍵意見領袖與用戶真實互動，共同創造品牌聲量。多元社群平台整合（Facebook、LINE@等），加上即時回應策略，才能逐步強化品牌形象塑造與客戶關係管理。
- 鼓勵與科技業、產學跨領域合作，持續培養AI、資安及SEO人才，策動產業創新能量，厚植台灣金融市場永續競爭力。
六略科技建議金融與相關產業應以用戶需求與數位安全信任為核心，積極運用SEO、數據平台、社群經營等工具，才能讓品牌在「口碑行銷」這條賽道上，穩固領先地位並實現長期的可持續發展循環。
